Política de Privacidade — CRM-HELPER

Última atualização: 18/09/2026 Versão: 1.0

O CRM-HELPER respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica quais dados coletamos, por que, como os protegemos e quais direitos você possui.

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

O CRM-HELPER é operado por DCX SOLUTIONS LTDA. Para questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@dcxsolutions.com.br.

2. Quais Dados Coletamos

2.1. Dados fornecidos no cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Futuramente, também poderemos oferecer login via Google, coletando os dados básicos de perfil autorizados por você nessa integração.

2.2. Dados de uso da plataforma: empresas salvas como leads, anotações, etapa do funil (Kanban), e edições feitas nos dados de contato dentro do seu CRM pessoal.

2.3. Dados de terceiros inseridos por você: nome e telefone de membros da sua equipe, cadastrados para permitir o compartilhamento de leads via WhatsApp. Você é o responsável por garantir que possui base legal para inserir esses dados (ex: consentimento do colega de equipe).

2.4. Dados públicos de empresas: CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço, telefone, e-mail, CNAE, porte e situação cadastral, todos oriundos de bases públicas oficiais disponibilizadas pela Receita Federal do Brasil. Não coletamos esses dados diretamente das empresas — apenas organizamos informações já públicas.

2.5. Dados de pagamento (quando aplicável): ao assinar o plano Premium, dados de pagamento serão processados diretamente por processadores especializados (ex: Stripe). O CRM-HELPER não armazena números completos de cartão de crédito.

2.6. Dados técnicos e de sessão: cookies e tokens de autenticação necessários para manter você conectado com segurança. [Caso sejam adicionadas ferramentas de análise de tráfego (ex: Google Analytics) no futuro, esta seção deverá ser atualizada.]

3. Para Que Usamos Seus Dados (Finalidades)

• Criar e gerenciar sua conta e autenticação;
• Fornecer as funcionalidades de busca, CRM e organização de leads;
• Processar pagamentos de assinaturas Premium;
• Enviar comunicações operacionais (ex: redefinição de senha, avisos de cobrança);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e uso indevido da plataforma;
• Melhorar e manter a segurança e o desempenho do serviço.

4. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)

Dado	Base legal
Cadastro e autenticação	Execução de contrato (art. 7º, V)
Dados públicos de empresas (CNPJ)	Legítimo interesse, por se tratar de dados já publicados oficialmente (art. 7º, IX)
Dados de pagamento	Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II)
Comunicações operacionais	Execução de contrato / cumprimento de obrigação legal
Cookies essenciais de sessão	Execução de contrato (necessários ao funcionamento do serviço)

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma (operadores de dados, conforme a LGPD), incluindo:

• Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação, hospedada em servidor próprio na nuvem);
• Vercel (hospedagem do site);
• Resend (envio de e-mails transacionais, como redefinição de senha);
• Futuramente, processadores de pagamento (ex: Stripe) e serviços de emissão fiscal (ex: eNotas).

Todos esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas para os fins acordados.

6. Dados de Terceiros que Você Insere (Contatos da Equipe)

Ao cadastrar nome e telefone de colegas de equipe para compartilhamento de leads, você atua como responsável por garantir uma base legal adequada (em geral, o consentimento dessa pessoa). O CRM-HELPER atua nesse caso como operador desses dados, seguindo suas instruções enquanto usuário titular da conta.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@dcxsolutions.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias, conforme prazos previstos na LGPD.

8. Direitos de Pessoas que Não São Usuárias do CRM-HELPER

Como nossa base reúne dados públicos de empresas — incluindo Microempreendedores Individuais (MEI), cujo nome pessoal pode constar como razão social —, é possível que uma pessoa física apareça em nossos resultados sem nunca ter se cadastrado na plataforma.

Essa pessoa também tem os direitos listados na Seção 7, incluindo o direito de solicitar a remoção de seus dados do índice do CRM-HELPER. Pedidos podem ser feitos pelo e-mail contato@dcxsolutions.com.br. Esclarecemos que a remoção afeta apenas nossa base de dados — o registro original permanece na base pública da Receita Federal, órgão responsável por sua manutenção e eventual alteração.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Conexões criptografadas via HTTPS/SSL em todo o site;
• Controle de acesso por níveis de permissão (Row Level Security no banco de dados);
• Senhas armazenadas de forma criptografada, nunca em texto simples;
• Registro de auditoria de ações administrativas sensíveis.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes de segurança. Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido em lei.

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados de cadastro enquanto sua conta estiver ativa. Caso solicite a exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos ou anonimizados em prazo razoável, exceto quando devamos mantê-los por obrigação legal (ex: dados fiscais de cobranças já realizadas).

11. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão de login segura e funcional.

12. Transferência Internacional de Dados

Nossos servidores de banco de dados estão hospedados no Brasil (região de São Paulo). Alguns prestadores de serviço auxiliares (como hospedagem do site e envio de e-mails) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, sempre observando garantias adequadas de proteção previstas na LGPD (Art. 33).

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de versão e data.

14. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política podem ser enviadas para: contato@dcxsolutions.com.br